L'accueil

Chat à toute heure, e-mail pour les questions de compte, canaux privés pour les VIP. Choisissez l'entrée la plus rapide.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l'adresse e-mail avec laquelle votre compte a été ouvert et nous vous retrouvons en quelques secondes. C'est l'adresse que le système reconnaît pour les documents KYC, l'auto-exclusion et les demandes de clôture.

• Ajoutez l'e-mail de votre compte et une courte note sur la question.
• Si un retrait approche, terminez la KYC avant ; les comptes en attente de vérification sont traités plus tard.
• Les demandes sont examinées sous 2 jours ouvrés ; après validation, le délai suit votre moyen de paiement.

Demandes acceptées uniquement depuis votre e-mail enregistré

• Auto-exclusion, en vigueur sous 24 heures, pour au moins 6 mois.
• Une pause de réflexion de 7 jours.
• Clôture définitive du compte.
• Récupération du mot de passe : le lien de réinitialisation de la page de connexion est envoyé à votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

VIP ailleurs ? Envoyez au chat ou à support@lucky-boom1.nl une capture de votre statut et nous l'égalisons, pour que votre historique n'ait pas à être posé de nouveau.