De balie

Chat op elk uur, e-mail voor accountzaken, privékanalen voor VIP's. Kies de snelste weg naar binnen.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je account is geopend en we vinden je binnen seconden. Dat adres herkent het systeem voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en sluitingsverzoeken.

• Voeg je account-e-mail en een korte notitie over de vraag toe.
• Staat er een opname aan, rond dan vooraf de KYC af; accounts die op verificatie wachten worden later behandeld.
• Een verzoek wordt binnen 2 werkdagen bekeken; is het goedgekeurd, dan bepaalt je betaalmethode hoe snel het geld er is.

Verzoeken die we alleen van je geregistreerde e-mailadres aannemen

• Zelfuitsluiting: gaat binnen 24 uur in en duurt minstens 6 maanden.
• Een afkoelpauze van 7 dagen.
• Permanente sluiting van het account.
• Wachtwoordherstel: de resetlink op de inlogpagina wordt naar je geregistreerde e-mail gestuurd.

VIP-statusmatch

Elders VIP? Stuur de livechat of support@lucky-boom1.nl een screenshot van je status en we evenaren die, zodat je geschiedenis niet opnieuw gelegd hoeft te worden.